1С:CRM для Казахстана
 
 
Описание изображения
«1С:CRM СТАНДАРТ для Казахстана» — решение для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией с возможностью совместной работы до 5 пользователей в единой информационной базе.
«1С:CRM ПРОФ(КОРП) для Казахстана» — удобная аналитическая CRM-система для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами. Использование данного программного продукта позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
 
Решения позволяют автоматизировать бизнес-процессы управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиками и партнерами и могут быть быстро внедрено в компаниях малого, среднего и крупного бизнеса вне зависимости от отрасли и особенностей процесса продаж.
Конфигурации разработаны в среде «1С:Предприятие 8» и поддерживают все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.

Конфигурации «1С:CRM для Казахстана» позволяют решать следующие задачи:

  • удержание платежеспособных клиентов
  • управление рабочим временем сотрудников (тайм-менеджмент)
  • повышение производительности труда, автоматизация бизнес-процессов
  • ускорение информационных потоков внутри компании
  • оптимизация продуктового портфеля компании
  • управление отношениями с поставщиками
  • оптимизация расходов на маркетинг, анализ возврата инвестиций в продвижение
  • управление дебиторской задолженностью
  • сокращение временных затрат руководителя на контроль текущей деятельности компании
  • защита информации и сохранение клиентской базы при уходе сотрудников компании
  • автоматизация рутинных операций

Основные функциональные возможности

  • управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте
  • управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов
  • планирование и контроль действий сотрудников, координация работы во времени, система напоминаний и заданий
  • управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - «воронка» продаж
  • управление бизнес-процессами (BPM): полный цикл управления бизнес-процессом от создания и настройки произвольных бизнес-процессов до внедрения в работу и анализа эффективности; преднастроенные типовые бизнес-процессы «Продажа», «Разбор жалобы», «Маркетинговое мероприятие», «Сервис», «Согласование», «Согласование договора», «Поручение»
  • управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний
  • анкетирование: сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет
  • телемаркетинг: обеспечение массовых контактов по телефону с клиентами по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет
  • сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами
  • многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы
  • база знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации
  • формирование печатных форм договоров и коммерческих предложений в форматах Microsoft Word и OpenOffice
  • защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам
  • облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры
  • возможность быстрой доработки решения под потребности компании клиента
  • интеграция (объединение) в учетную систему, создание единого информационного пространства для работы компании, совместный анализ данных по клиентам, финансов и товарооборота
  • возможность интеграции с телекоммуникациями (офисная телефония, SMS, факс), web-приложениями и сайтами на платформе «1С-Битрикс», организации удаленных (офис) и автономных (ноутбук или КПК) рабочих мест  

При использовании «1С:CRM ПРОФ для Казахстана», как самостоятельной, отдельно стоящей конфигурации программа включает блок обмена данными с учетными системами: «1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана» и «1С:Бухгалтерия 7.7 для Казахстана».

Основными особенностями программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ для Казахстана" являются:
  • возможность автоматического переноса данных о клиентах из «1С:Предприятие 8. Бухгалтерии для Казахстана», почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу;
  • эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;
  • только востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
  • оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в один-два «клика»;
  • готовые сценарии работы и отчеты позволят в минимальные сроки запустить систему и начать работу;
  • возможность удаленной работы в CRM-системе через Интернет ‑ актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
  • невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы — не нужно покупать новые компьютеры;
  • двусторонний обмен данными с «1С:Бухгалтерия для Казахстана»;
  • доступная стоимость решения, поставка сразу на 5 рабочих мест.

Сравнительные особенности конфигураций:

Подсистема1C:CRM СТАНДАРТ для Казахстана1C:ПРОФ для Казахстана
Возможности системы
Клиентская базадада
Управление контактамидада
Календарь и напоминаниядада
Управление продажамидада
Управление маркетингомдада
Рассылкидада
Анкетирование и опросынетда
База знанийнетда
E-mail клиентдада
Поручениядада
Бизнес-процессы (BPM)нетда
Воронка продаждада
Значимые событиянетда
Интеграция с MS Wordдада
Интеграция с OpenOfficeдада
Настраиваемые фильтры рабочего столанетда
Технические особенности
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)дада
Возможность расширения числа рабочих месткратно 5да
Распределенные базы данных (репликация)нетда
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)данет
Возможность работы через тонкий клиентданет
© 2017. Progress-8 LTD.